Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales en Chile, México y Colombia es:

Slash SpA
RUT: 76.766.183-5
Domicilio: 5 Norte 1163, Viña del Mar, Chile

Slash SpA es una empresa chilena que presta servicios de desarrollo web, aplicaciones móviles y soluciones digitales en los tres países. Cuando usted utiliza nuestros servicios desde México o Colombia, sus datos personales son tratados por nuestra empresa en Chile, lo que implica una transferencia internacional de datos (ver sección 6).

Datos de contacto:

• Dirección: 5 Norte 1163, Viña del Mar, Chile
• Correo electrónico de privacidad: administracion@slashstudio.cl
• Teléfono: +56 9 3463 2776
• Encargado de Protección de Datos: Esteban Varas, esteban@slashstudio.cl

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

2.1. Datos proporcionados directamente por usted

• Formulario de contacto (Typeform): nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, país, mensaje y cualquier otra información que decida proporcionarnos.
• Calendario de reuniones (Calendly): nombre, correo electrónico, información de contacto y preferencias de horario.

2.2. Datos recopilados automáticamente

• Google Analytics: dirección IP (anonimizada), tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de referencia, datos de dispositivo.
• Meta Pixel: interacciones con el sitio, eventos de conversión, información del dispositivo y navegador.
• Microsoft Clarity: grabaciones de sesión (con campos de formulario enmascarados), mapas de calor, clics, desplazamiento, información del dispositivo.
• Cookies: identificadores únicos, preferencias del usuario, datos de sesión (ver sección de Cookies).

3. Finalidades del Tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestión de consultas: responder a sus solicitudes de información y contacto.
• Coordinación de reuniones: programar y gestionar citas comerciales.
• Análisis y mejora: comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio para mejorar la experiencia y optimizar nuestros servicios.
• Marketing y publicidad: medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y optimizar nuestras estrategias de marketing.
• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

4. Base Legal y Consentimiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Consentimiento: al aceptar nuestra política de cookies y al proporcionar sus datos en los formularios de contacto.
• Ejecución de contrato: cuando el tratamiento es necesario para la prestación de nuestros servicios.
• Interés legítimo: para el análisis de uso del sitio y mejora de nuestros servicios.
• Cumplimiento legal: cuando sea requerido por ley.

Puede otorgar, revocar o modificar su consentimiento en cualquier momento a través del banner de cookies en nuestro sitio o contactándonos a través de administracion@slashstudio.cl.

5. Destinatarios y Encargados del Tratamiento

Sus datos personales pueden ser compartidos con los siguientes terceros y encargados:

5.1. Herramientas de análisis y marketing

• Google LLC (Google Analytics): análisis de tráfico web con Google Consent Mode v2 implementado.
• Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel): medición de conversiones publicitarias.
• Microsoft Corporation (Clarity): análisis de comportamiento de usuarios con enmascaramiento de datos sensibles.

5.2. Procesadores de formularios y servicios

• Typeform SL: gestión de formularios de contacto.
• Calendly LLC: gestión de citas y calendario de reuniones.

5.3. Infraestructura y hosting

• Vercel Inc.: alojamiento web y servicios de infraestructura.

Todos estos terceros actúan como encargados del tratamiento o tienen sus propias políticas de privacidad. Hemos implementado medidas contractuales y técnicas para garantizar la protección adecuada de sus datos.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Procesamiento desde Chile: Slash SpA es una empresa con sede en Chile. Si usted se encuentra en México o Colombia, sus datos personales son transferidos y procesados en Chile. Esta transferencia se realiza en el contexto de la prestación de nuestros servicios y cumple con las disposiciones legales aplicables en cada país.

Proveedores internacionales: Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos están ubicados en Estados Unidos y otros países. Estas transferencias se realizan bajo las siguientes garantías:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades de protección de datos.
• Certificaciones de privacidad (como el Data Privacy Framework entre UE y EE.UU.).
• Políticas de privacidad y medidas de seguridad adecuadas de los proveedores.

Para obtener información sobre las transferencias específicas y sus garantías, puede contactarnos en administracion@slashstudio.cl.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio. Al visitar nuestro sitio por primera vez, aparecerá un banner de consentimiento donde puede aceptar o rechazar el uso de cookies.

7.1. Tipos de cookies que utilizamos

7.2. Cómo gestionar las cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies de las siguientes formas:

• Banner de consentimiento: Al visitar nuestro sitio por primera vez, puede aceptar o rechazar las cookies.
• Botón "Configurar cookies": En el pie de página de nuestro sitio, puede hacer clic en "Configurar cookies" para cambiar sus preferencias en cualquier momento.
• Configuración del navegador: Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Consulte la ayuda de su navegador para más información.

Importante: Si rechaza las cookies de análisis y marketing, algunas funcionalidades del sitio pueden verse limitadas, pero seguirá pudiendo acceder al contenido principal.

8. Derechos de los Titulares de Datos

Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales, según el país donde resida:

8.1. Chile (Ley 19.628 y Ley 21.719)

• Información: conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
• Acceso: solicitar una copia de sus datos personales.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Bloqueo: solicitar el bloqueo temporal de sus datos.

8.2. México (LFPDPPP)

Derechos ARCO:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos y para qué los utilizamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de sus datos si son inexactos o están incompletos.
• Cancelación: solicitar que sus datos sean eliminados de nuestras bases de datos.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos.
• Limitación de uso: limitar el uso o divulgación de sus datos personales.

8.3. Colombia (Ley 1581 de 2012)

• Acceso: conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de autorización: obtener copia de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Información sobre uso: ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Revocar autorización: revocar la autorización y/o solicitar la supresión de datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías.
• Acceso gratuito: acceder de forma gratuita a sus datos personales.

8.4. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:

• Enviar un correo electrónico a: administracion@slashstudio.cl
• Enviar una carta a: 5 Norte 1163, Viña del Mar, Chile
• Contactar a nuestro Encargado de Protección de Datos: Esteban Varas, esteban@slashstudio.cl

Su solicitud debe incluir: nombre completo, correo electrónico, descripción clara del derecho que desea ejercer, y copia de un documento de identidad. Responderemos a su solicitud en los plazos establecidos por la ley aplicable (generalmente entre 10 y 20 días hábiles).

9. Autoridades de Protección de Datos

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente:

Chile

Agencia de Protección de Datos Personales (APDP)
Sitio web: www.agenciadpd.cl
(Según lo establecido por la Ley 21.719)

México

Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno - Dirección General de Datos Personales en el Sector Privado
Autoridad competente para la protección de datos personales en posesión de particulares según la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), reformada por Decreto publicado en el Diario Oficial de la Federación (DOF) el 20 de marzo de 2025, vigente desde el 21 de marzo de 2025.
Nota: El Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) fue disuelto. Desde marzo de 2025, la autoridad competente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Colombia

Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) - Delegatura de Protección de Datos Personales
Sitio web: www.sic.gov.co
Correo: protecciondatos@sic.gov.co
Teléfono: +57 (601) 587 0000

10. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política:

• Datos de contacto: hasta 2 años después de la última interacción, salvo que solicite su eliminación antes.
• Datos de análisis: según los períodos de retención de cada proveedor (Google Analytics: 26 meses, Clarity: 1 año, Meta Pixel: hasta que se revoque el consentimiento).
• Cookies: según el tipo y duración especificada en la tabla de cookies.
• Datos para cumplimiento legal: el tiempo requerido por las leyes aplicables (generalmente 5-10 años).

Una vez transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de sus datos personales, salvo que estemos legalmente obligados a conservarlos por más tiempo.

11. Medidas de Seguridad

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales:

• Cifrado: uso de HTTPS/TLS para transmisiones seguras.
• Control de acceso: acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado.
• Enmascaramiento: los campos de formularios están enmascarados en las grabaciones de Clarity.
• Google Consent Mode v2: gestión de consentimiento antes de cargar herramientas de análisis.
• Proveedores certificados: trabajamos con proveedores que cumplen estándares internacionales de seguridad.
• Monitoreo: supervisión continua de posibles incidentes de seguridad.

En caso de una violación de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos según lo requiera la ley aplicable.

12. Datos de Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos en administracion@slashstudio.cl para que podamos eliminar dicha información.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. La versión más reciente siempre estará disponible en esta página con la fecha de "Última actualización" en la parte superior.

Le notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o, cuando sea apropiado, por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

14. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

• Razón social: Slash SpA
• RUT: 76.766.183-5
• Correo electrónico de privacidad: administracion@slashstudio.cl
• Dirección postal: 5 Norte 1163, Viña del Mar, Chile
• Teléfono: +56 9 3463 2776
• Encargado de Protección de Datos: Esteban Varas, esteban@slashstudio.cl